Diretrizes para Trocas e Devoluções

Diretrizes para Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade, por isso oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções de tênis adquiridos em nossa loja.

Prazo para Troca e Devolução

Você dispõe de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do seu tênis. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos.

Condições para Troca

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • A embalagem original deve estar intacta.
  • Todos os acessórios e etiquetas devem ser mantidos.
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado.

Custos Envolvidos

O comprador é responsável pelas despesas de envio tanto para a devolução quanto para o reenvio do novo produto. Essa prática é comum no comércio eletrônico e visa manter a sustentabilidade do processo.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco via nosso canal de atendimento.
  2. Informe seus dados e motivo da solicitação.
  3. Receba as instruções para o envio do produto.
  4. Após recebimento e análise, o procedimento de troca ou reembolso será realizado.

Importância da Política Transparente

Uma política clara e objetiva, como a nossa, proporciona confiança e segurança ao consumidor, além de facilitar a resolução de eventuais insatisfações. Esta transparência contribui para um relacionamento duradouro e respeitoso com você, nosso cliente.

Se desejar mais informações ou tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo com todo o cuidado e atenção que você merece.